반응성과 유연성 고객 대응 기록 보관의 정확성 팀과 효과적으로 일할 수 있는 능력 변화하는 상황에 대한 대응 협력사 인증 프로그램 참여/성공 수요/유연한 용량의 단기 변화 배송 일정 변경 신제품 개발 참여 문제 해결 공급자가 제품/서비스에 대한 변경을 모색하려는 의지 제품/서비스 변경에 따른 공급자의 사전 통지 협력 또는 팀 구성에 대한 수용