Retours

Nous pensons que vous serez ravi de notre produit. C'est parce que nous faisons tout notre possible pour nous assurer que chaque produit est conçu et construit pour être exactement ce que vous voulez.

(1) Pour les problèmes de qualité, le produit peut être retourné dans les deux ans et l'ACHETEUR prend en charge le fret aller-retour.
(2) Les produits à prix réduit ne peuvent pas être retournés.
(3) Aucune indemnisation pour les dommages causés par des facteurs humains ou une mauvaise utilisation.
(4) Tous les produits personnalisés ne prennent pas en charge les retours.

 

Comment revenir

Avant de renvoyer votre article à Venace, vous devez contacter notre service client via sales@venace.com. Le service client vous donnera l'adresse de retour. Pour éviter tout dommage lors du retour, il est nécessaire que vous expédiiez tout retour à Venace dans son emballage d'origine. Vous devez expédier tout produit à l'adresse qui vous a été donnée.

 

Remboursements

La façon dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine. Et vous supportez les frais de traitement pour l'achat. Lorsque nous recevons les marchandises que vous avez renvoyées pour nous assurer qu'il n'y a pas de dommages secondaires et complets, nous vous rembourserons dans les 14 jours ouvrables.