إدارة المنافع

إنشاء مفهوم جديد للأداء

مدفوعة بمفهوم "السعي لتحقيق أقصى قدر من الربح" ، تؤكد إدارة الأداء التقليدية على الأداء التنظيمي وتحقيق الربح. ومع ذلك ، فإن السياق الجديد يظهر تأثيره على وجهة نظر إدارة الأداء. كما كرر خبير الإدارة بيتر دراكر ذلك ، يجب أن تهتم الإدارة خارجيًا بالمهمة والأداء التنظيمي للمشروع وداخليًا بالهياكل والقيم والعلاقات الشخصية التي تؤدي إلى الإنجاز الفردي ، وبالتالي تشجيع "الأشخاص العاديين على الانخراط في أشياء غير عادية". يقترح اتخاذ وجهة نظر ديناميكية بدلاً من نظرة ثابتة أو حتى متحيزة للموظفين. يجب على المديرين الاعتراف بإمكانية تطوير وتحسين كل موظف ، وتقديم توقعات إيجابية في الموظف منطقة التنمية القريبة (ZPD)، والتي تعد بتأثير بجماليون المتكرر (التأثير النفسي لتحويل التوقعات الإيجابية إلى واقع إيجابي).

إنشاء نظام إدارة الأداء العلمي

(1) إنشاء نظام مؤشر التشغيل للتسويق الرقمي في ضوء دور التسويق الرقمي ، سننشئ نظام مؤشرات تشغيلية لتحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث وتسويق المحتوى وتحليل سلوك العملاء لبناء نظامنا البيئي. من المتوقع أن يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العملاء وتطبيع الوصول إلى التدفق الطبيعي منخفض التكلفة ، وبالتالي تقليل تكاليف اكتساب العملاء ونفقات المبيعات.

(2) إدخال مؤشرات تقييم الأداء المستهدفة Venace صممت نظام تقييم الأداء الخاص بها على أساس فلسفتها القائلة بأن "جودة الحياة ليست باهظة الثمن بالضرورة" ، والتي تركز على التكلفة والجودة بالإضافة إلى رضا العملاء.

(3) نظام التغذية الراجعة الفعال للأداء

نظرًا لأن إدارة الأداء هي نظام إدارة دورة مغلقة ، فإن إنشاء آلية التغذية الراجعة هو الفرضية لتحقيق إدارة أداء فعالة.
تهدف إدارة الأداء إلى التحسين المستمر للأداء على أساس تحسين قدرة الموظفين ، وبالتالي تعزيز تحسين أداء المؤسسة. يجب أن تتضمن إدارة الأداء حوافز أكثر من العقوبات.

كجزء أساسي من اتصالات الأداء ، توفر التغذية الراجعة على الأداء الدعم لتحسين الأداء النهائي ، ويجب أن يوضح دورها ديناميكية ونمو نظام إدارة الأداء. بالإضافة إلى إبلاغ نتائج تقييم الأداء وإجماعها ، Venace يتوقع من المشرفين والمرؤوسين تحليل أسباب الفشل في تحقيق أهداف الأداء في مقابلة التغذية الراجعة لتحديد اتجاهات ومقاييس التحسين.